快捷搜索:

开门“坐诊”预约解困优化营商环境

  这是一次不同以往的会面,这是一个勠力同心的平台,这是一项惠企利企的机制。

  1月25日,我市解决企业困难“直通车”首场活动在市行政服务中心举行。市委书记、市人大常委会主任李贻伟,市委副书记、市长刘吉率市有关部门负责人现场办公,面对面为企业法定代表人服务,帮助企业解决难题。

  当天,在市活动现场,刘吉,市委常委、常务副市长胡建斌,副市长余金富、林洪共接访了12批16家企业的负责人,针对企业提出的行政审批、企业对接合作、土地使用等问题逐个进行回应。与此同时,上下联动、分级负责,由各县(区)主要领导“坐诊”的分会场活动同步举行。

  当天,市县(区)共接待了100多批企业。针对企业提出的问题,市县(区)领导当场协调相关部门给予解决,现场解决不了的,也会给出明确答复,要求限时办结。

  “不来虚的,真正帮企业解决问题。”“我要为这个活动点赞!”活动当天,“振奋”写在每个前来“就诊”的企业家脸上。

  “直通车”活动以后还会继续举行。市第十一次党代会第四次会议提出,“一流城市必须创造一流的环境”,打造一流的营商环境是惠州迈向国内一流城市的重要内容。为了打造一流营商环境、建设服务型政府,我市搭建企业疑难事务“快办”平台,并将“直通车”活动固化为每月一次,企业可在平台预约报名参加活动,反映的问题也将由平台统一收集和反馈。

  察势者智,驭势者赢。在市委、市政府主要领导率先垂范下,解决企业实际困难“直通车”必定行稳致远,在建设国内一流城市的新征程中贡献磅礴力量。

  如何营造一流的环境,让本土企业愿意在惠州成长、外地企业希望来惠州发展?这是市委、市政府念兹在兹的重要事情。

  早在去年11月13日,李贻伟主持召开市委常委会会议,提出各地各部门要进一步畅通民营企业反映诉求的渠道,广泛听取民营企业意见建议,主动靠前服务,建立市县(区)服务民营企业快速通道。

  一周后召开的惠州市民营企业座谈会上,服务企业“直通车”这一说法被正式提起。

  李贻伟在回应企业家时说,惠州正在制订一项市县(区)服务企业“直通车”措施,这个“直通车”就像在高速公路开车一样,没有“红绿灯”,快速畅通,今后企业遇到问题,可以通过县(区)“直通车”来解决,县(区)解决不了的,市级层面全力以赴解决。

  “昨晚我和市长连夜商量决定,下周五就开通解决企业困难‘直通车’。”1月17日,市政协十二届三次会议闭幕大会上,“直通车”活动举办时间公开。李贻伟在会上说,连日来他参加市“两会”的分组讨论,不时有企业家反映办事难的问题,有的问题甚至拖了几年都没有得到解决,这让他深感优化惠州营商环境、提高服务效率尤为迫切。次日,我市企业疑难事务“快办”平台正式启动,并开通市县两级网上受理。

  1月25日,我市解决企业困难“直通车”首场活动如期举行。至此,一项由市委、市政府主导,各县(区)和市直部门跟进的服务企业机制正式完成并付诸实施。

  “可以根据企业反映的问题,请更多的关联部门来现场,共同研究解决问题的办法。”李贻伟上周五在市活动现场说,通过举办这个活动,帮助企业进一步了解涉企的相关政策,推动企业和政府部门“换位思考”,增进相互了解,共同查找解决问题的办法。推动职能部门集体研判、集体担当、集体决策,提高服务企业的效率和能力,进一步创造一流的营商环境,壮大实体经济,助力一流城市建设。

  只有想新招、出变招,先改一步、改快一步,惠州发展道路才会更顺畅、发展环境更清爽。随着解决企业困难“直通车”活动制度的实施,惠州朝着打造一流营商环境的目标又迈进一步。

  “直通车”活动让企业家与市县(区)领导面对面交流,“快办”平台则在网上为企业家答疑解惑,线上线下双向联动正是“快办”工作机制的最大特点。

  为帮助企业搭乘“直通车”,惠州建立了完善的企业疑难事务“快办”工作机制,解决企业困难的流程设计更加科学精准。

  首先是企业预约。市委、市政府在市政府门户网站、《惠州日报》等媒体定期发布市领导现场办公时间安排,企业在“快办”平台以网上预约的方式预约市领导,并同步提交需解决问题的基本材料。

  其次是分级受理。“快办”平台会对企业提交的问题进行梳理,及时移交网络问政平台或县(区)“快办”平台快速办理,并将受理情况和办理结果网上反馈企业;对需多个市直部门或跨县(区)联合办理的问题,纳入市级“快办”平台办理。

  然后是现场办公。政府将对办理事项按照问题轻重缓急及预约时间进行排序,并通知已预约企业参加疑难事务“快办”工作会议,市领导召集相关部门现场研究解决企业问题。

  最后是反馈督办。政府将收集汇总好各部门及县(区)的办理意见,并在“快办”平台上填报反馈结果,定期督促跟进交办事项的落实情况。

  “无论是大企业还是小企业,国有企业还是民营企业都可以上平台反映问题”。在首场“直通车”活动现场,胡建斌表示,今后解决企业困难“直通车”活动将成常态,固定在每月第一周的周五举行,遇到节假日则往后顺延。

  根据实施方案,企业不仅能在“快办”平台上查看事项办理结果,更可对事项办理结果进行满意度评价。“办得好不好,企业说了算。”市政务服务数据管理局负责人说,该局将定期对“快办”平台的企业疑难事务办理情况进行数据分析,提出相关意见建议,形成专题报告报市委、市政府决策参考。

  一整套制度设计为“直通车”活动常态化开展提供了指引。不少企业家高兴地说,“直通车”活动定期开展,为企业寻求解决问题畅通了渠道,是一个惠企利企的重要平台。

  在各大媒体公布预告消息后,不少企业纷纷登录“快办”平台预约。据统计,1月18~23日,全市就受理了77宗企业疑难事务,其中涉及市级诉求企业17家,企业疑难事务19宗,涉及市直行政职能部门9个。

  “解决企业困难‘直通车’活动,是一个创新举措,提振了企业信心。”上周五,不少参加首场“直通车”活动的企业家带着问题而来,收获满意而归,对惠州的发展环境更有信心了。

  惠州华康骨伤医院项目申请因为涉及部门较多,导致进展缓慢。该院有关负责人说,参加“直通车”活动后,项目进展有了专门部门与企业对接,“政府办事雷厉风行,连解决问题的时间点都算得清清楚楚,两个月零七天。”

  能解决的尽量现场解决,现场解决不了的,也要明确给出答复,限时解决,给企业吃下“定心丸”。对此,旭日集团董事长杨钊的感受是“很满意”。他说,有些问题积压了比较长时间,不是一下子能够解决的,相关部门在规定时间内跟进解决,企业也理解。“惠州在政府办事效率上‘先走一步’,相信会吸引更多的企业来惠州投资。”

  “这种做法很实在。”中山大学岭南学院经济学系教授、中山大学港澳珠江三角洲研究中心副主任林江认为,企业是地方经济活跃和活力的重要支撑,作为地方政府,必须以实实在在的服务才能筑好巢引来凤。举办“直通车”活动有利于营造良好的营商环境,拉近政府与企业的关系,起到很好的示范和带动作用,必将助力惠州建设国内一流城市。本报记者戴 建

相关阅读